Políticas

Ao interagir com nosso site, você está concordando com os termos e políticas que regem nosso funcionamento. Abaixo você pode ler e conferir todas as informações sobre nosso funcionamento e tratamento de dados de clientes.

Termos de Uso


Política de Privacidade


Política de entregas


Trocas e Devoluções


Arrependimento & Cancelamento


Consentimento de Composição

TERMOS DE USO

I. DECLARAÇÃO

O Site polarisderma.com.br, é disponibilizado e mantido pela Polaris Dermocosméticos, inscrita no CNPJ sob o n.º 23.148.140/0001-07, empresa com sede na Rua Rubens Leles, 133, Centro – Confins/MG, CEP: 33500-000.

É disponibilizado o serviço de e-commerce, destinado a venda de produtos dermocosméticos pela internet à usuários devidamente cadastrados na plataforma, sendo claro seu total compromisso de buscar segurança em todas as operações realizadas.

Desenvolvemos os seguintes Termos e Condições de Uso de maneira que você, usuário/cliente tenha conhecimento das condições gerais observadas e respeitadas ao utilizar a plataforma.

II. OBJETO E VINCULAÇÃO

Com objetivo de regular o acesso e a utilização da Plataforma, os seguintes termos estabelecem os direitos e obrigações dos usuários.

Esses termos estão sujeitos a aprimoramentos, assim como a plataforma, de modo que melhor atenda às necessidades dos usuários.

Visto que o usuário reconhece e compreende que esses Termos poderão ser modificados a qualquer momento, desde que não tenha vedação legal para o mesmo, faz-se de sua única e exclusiva responsabilidade, verificá-los com frequência.

Caso tenha qualquer dúvida com relação a esses Termos, fale conosco clicando aqui.

II.I. OBJETO E VINCULAÇÃO – DIREITOS DA POLARIS DERMOCOSMÉTICOS

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS tem o direito de, a qualquer tempo, alterar os termos de uso ou a política de privacidade, ao seu exclusivo critério.
Quaisquer alterações serão informadas na plataforma da empresa e, caso o usuário continue usando os serviços disponibilizados pela POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, após notificadas as alterações nos termos de uso e/ou na política de privacidade, nós consideramos que o usuário concorda com as alterações.
A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS tem o direito de suspender, modificar ou encerrar as atividades da Plataforma a qualquer momento sem previa comunicação ao usuário.
A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS poderá enviar informativos e promoções ao usuário cadastrado através do e-mail e celular, salvo se o usuário solicitar a exclusão dos envios.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS poderá retirar da plataforma comentários ofensivos, difamatórios ou caluniosos.

III. REGRAS PARA UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA

§1. Cadastro

Por meio deste link é possível realizar o cadastro na Plataforma. O cadastro é feito por livre e espontânea vontade do usuário, sendo necessário para a realização de compras.

Para a realização do cadastro na plataforma, será necessário o fornecimento de dados cadastrais. Inicialmente será solicitado apenas o e-mail, que deve ser um e-mail válido, visto que nele serão enviados todos os informativos e dados sobre aquisições ou informações da plataforma.

Em caso de aquisição de qualquer produto, outros dados serão solicitados, como: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, endereço e dados para o pagamento.

É entendido que todas as informações pedidas são para que a Polaris Dermocosméticos possa verificar e realizar a prevenção de fraudes.

Lembre-se, só é permitida a utilização da Plataforma e a realização de compras de produtos, para os usuários que forem civilmente capazes, nos moldes da legislação civil vigente no Brasil.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras à Polaris Dermocosméticos, garantindo a autenticidade de toda a informação e dados fornecidos na utilização da Plataforma, se responsabilizando civil e criminalmente pelas informações inseridas desatualizadas, inexatas ou inverídicas que venham a causar prejuízos à Polaris Dermocosméticos, se obrigando, ainda, a manter seus dados e informações constantemente atualizados.

Nós da Polaris Dermocosméticos, nos reservamos no direito de utilizar de todos os meios válidos e possíveis para identificar o usuário, assim como solicitar dados adicionais e documentos que estimamos serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados, podendo assim confirmar a identidade do usuário e garantir maior segurança às transações realizadas por meio da Plataforma.

O acesso às áreas restritas dentro da Plataforma, só é permitido a usuários devidamente cadastrados, utilizando seu login e senha pessoal, tais áreas são consideradas fechadas. Então, o usuário fica ciente que caso ocorra alguma falha no sistema, que permita o acesso de um usuário não cadastrado a qualquer área restrita da Plataforma, incidirá ao usuário cadastrado às sansões civis e criminais por conta de sua conduta, ainda que o acesso se dê por mera tentativa e erro de acerto de senha.

§2. Segurança Logins e Senhas

O usuário assume, neste ato, total responsabilidade pela guarda e sigilo de seu login e senha de acesso, assim como pelo uso indevido de seu cadastro por terceiros.

Suas credenciais na Plataforma são confidenciais e não devem ser compartilhadas com terceiros. Ao se cadastrar na Plataforma, o usuário declara plenamente ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas por meio de seu login, cujo só é permitido
o acesso após o fornecimento da senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível.

Para maior segurança do usuário, a utilização de senhas de fácil acerto não é recomendada (nome, placa de veículo, número de telefone, data de aniversário, entre outros).

Devem ser utilizados computadores com recurso de segurança, e periodicamente, deve-se alterar a senha de acesso à Plataforma, dificultando qualquer utilização indevida. Não é recomendado a utilização de redes públicas e computadores não confiáveis para acesso a Plataforma.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS pode, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem a necessidade de comunicação prévia, assegurando-se pela lei geral de proteção de dados pessoais:
Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso de qualquer usuário à plataforma quando este acesso ou cadastro violar os termos de uso e/ou política de privacidade estabelecidos pela empresa, além excluir as informações de usuários que igualmente não cumpram os termos acima citados.

§3. Obrigação de utilizar a plataforma e seus conteúdos corretamente.

Ao acessar nossa Plataforma, o usuário fica ciente e concorda que não deverá:

1- Utilizar a Plataforma ou qualquer material nela inserida para qualquer outro fim que não sejam os usos legais previstos nesses termos e suportados pela Plataforma.

2- Acessar ou pesquisar conteúdos através de ferramentas automatizadas, ou qualquer maneira que não tenha sido publicada, atualizada ou disponibilizada pela Polaris Dermocosméticos, inclusive, não se limitando a, “robôs”, “bots”, “spiders”, “crawlers”, “offline readers” e ferramentas similares de captação e coleta de dados (exceto ferramentas de busca na internet, de arquivos públicos não comerciais, como por exemplo o Google). O usuário concorda em não coletar qualquer dado pessoal da Plataforma, nem utilizar os sistemas de comunicações fornecidos para envio de solicitação comercial, envio ou redirecionamento de mensagens.

3- Infringir qualquer lei vigente aplicável.

4- Inserir na plataforma, qualquer conteúdo que incorpore vírus ou outros elementos, sejam eles físicos ou eletrônicos que possam vir a danificar a Plataforma ou impedindo seu normal funcionamento da rede, do sistema ou de seus equipamentos informáticos, da Polaris Dermocosméticos ou de terceiros.

5- É proibido a utilização da Plataforma ou de qualquer produto disponibilizado para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham o objetivo de: Obter acesso não autorizado a outro computador, servidor ou rede; interromper servidores ou redes de computadores por qualquer método ilícito; burlar qualquer sistema de autenticação de segurança; monitorar e vigiar secretamente terceiros; acessar informações confidenciais de qualquer natureza, assim como nomes de usuários (usernames) ou senhas de acesso (passwords) de outro usuário da internet que esteja vulnerável; acessar informações financeiras ou quaisquer informações que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como números de cartão de crédito, contas bancárias, entre outros atos.

6- O usuário se compromete a utilizar a Plataforma e seu conteúdo, ou seja, gráficos, imagens, textos, fotografias, ícones, tecnologia, software, links e todos os demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, assim como desenhos gráficos e códigos fontes que são disponibilizados na Plataforma, de acordo com todo o ordenamento jurídico, com a moral e os bons costumes geralmente aceitos, seguindo os presentes Termos e demais instruções existentes na Plataforma.

Deverá o usuário, abster-se de obter, ou tentar obter, conteúdos por meios que não sejam os que foram colocados pela própria Polaris Dermocosméticos para tais propósitos.

Caso ocorra qualquer descumprimento das obrigações ora estabelecidas, a Polaris Dermocosméticos se reserva no direito de suspender e bloquear a conta temporariamente ou até mesmo cancelar a conta do usuário, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, sem notificação prévia e sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

IV. COMPRA E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS

A Plataforma fornecerá ao cliente, produtos para compra direta por ela através de suas ferramentas de e-commerce.

Os produtos são vendidos diretamente pela Polaris Dermocosméticos. Para mais detalhes acesse Política de troca e devoluções, política de arrependimento e Cancelamento.

A Polaris Dermocosméticos sempre fará seus melhores esforços para que todos os nossos clientes e usuários tenham sempre a melhor experiencia possível, inclusive no atendimento de reclamações e solicitações.

V. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC)

Nossos clientes dispõem de nosso serviço de atendimento ao consumidor para que possam sanar duvidas, efetuar reclamações a respeito de seu pedido, solucionar solicitações sobre qualquer conteúdo disponível em nosso site/plataforma.

O serviço poderá ser acionado por meio de polarisderma.com.br, todos os dados para contato estão em nossa página para que possamos atender críticas, elogios, sugestões, informações e reclamações de nossos clientes.

Para que ocorra o registro de reclamação sobre os produtos, o cliente deverá informar a respectiva data de aquisição, número do pedido, dados da nota fiscal, relato do problema e outras informações juntamente com o produto que podem vir a ser solicitadas por nosso SAC.

VI. PRIVACIDADE, COLETA E USO DE DADOS

Ao se utilizar de nossa Plataforma, nossos clientes inserem diversos dados, que podem ser dados pessoais e dados sensíveis. A Polaris Dermocosméticos está comprometida a garantir a confidencialidade e a segurança desses dados, consulte nossa Política de privacidade para mais informações.

VII. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

A propriedade intelectual da Polaris Dermocosméticos é protegida pelas Leis 9.609/98, 9.610/98 e 9.279/96, e qualquer cópia, reprodução, ou qualquer tipo de utilização não prevista nestes termos é vedada, e os infratores estarão sujeitos à sansões civis e criminais correspondentes.

O desenvolvimento deste Site envolveu investimentos significativos da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS.

O Site e todos os elementos que dele fazem parte: marcas, imagens, textos, vídeos, software, elementos gráficos, músicas e sons contidos ou disponíveis no Site, são protegidos pelos direitos de propriedade intelectual pertencentes à POLARIS DERMOCOSMÉTICOS e não poderão ser utilizados para qualquer propósito que não esteja previsto expressamente nestes termos de uso.
O conteúdo do Site não pode ser reproduzido, modificado, transferido, distribuído, republicado, baixado, publicado ou transmitido em qualquer forma ou por qualquer meio eletrônico, fotocópia mecânica ou gravação sem a permissão por escrito da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS.
Sem prejuízo do disposto acima, o usuário concorda que o material e conteúdo contidos no Site não podem ser usados para fins comerciais ou distribuídos comercialmente em qualquer outro meio.

É permitido o download ou impressão de uma cópia das informações disponibilizadas nesta plataforma, desde que para uso pessoal e não comercial. Utilizar este material e/ ou conteúdo, no todo ou em parte, que não para uso pessoal, sem que haja prévio consentimento por escrito da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS é expressamente proibido.
Ao submeter qualquer comentário ou avaliação dos nossos produtos e/ ou da nossa marca em qualquer plataforma, nós poderemos utilizar esses comentários, bem como outros dados pessoais publicamente acessíveis seus, incluindo, sem limitação, seu nome de usuário e/ ou nome utilizado em redes sociais e sua imagem em perfis de redes sociais em nossas plataformas e em qualquer outra mídia impressa ou digital para a promoção dos nossos produtos e da marca POLARIS DERMOCOSMÉTICOS sem nenhuma limitação de tempo ou território.
Temos, então uma licença livre de royalties, irrevogável, não exclusiva, mundial e sublicenciável, para reproduzir, exibir, usar, copiar, esclarecer, modificar (mas não alterar as imagens, palavras e/ou opiniões veiculadas no conteúdo do usuário), adaptar, editar, distribuir, traduzir, criar trabalhos derivados, incorporar em outros trabalhos, distribuir tal conteúdo (no todo ou em parte) e usar o conteúdo para todos os fins de comunicação interna ou externa, corporativa ou financeira, publicidade e para todas as relações públicas, fins de histórico ou acervo, da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS.

VIII. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

Ofertas de produtos ou serviços podem estar expostos na página principal de entrada da Plataforma. E também podem ser excluídos a qualquer momento quando se esgotarem os estoques e não for possível ocorrer a reposição do mesmo devido a imprevistos com fornecedores.

O usuário deve estar ciente que as informações sobre os produtos, assim como fotografias ou vídeos relacionados, junto com nomes comerciais, marcas e símbolos de qualquer que seja a classe contidos na Plataforma, são expostos em caráter ilustrativo e orientativo.

Em caso de danos ocasionados por terceiros, de qualquer que seja a natureza, ocorridos de conduta imprópria do usuário, ofensiva ou de qualquer forma contrária a legislação vigente, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS não se responsabilizará.

Da mesma forma, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS se isenta de responsabilidade em caso de prejuízos causados pela utilização irregular de nossos produtos, excluindo ainda a responsabilidade em caso de fortuito ou força maior.

Também não nos responsabilizamos por qualquer prejuízo, de qualquer forma, que tenham sido ocasionados por decisão dos usuários baseadas nas opiniões e recomendações contidos em conteúdos exibidos em nossa plataforma.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pelos usuários, mesmo que com base nas informações obtidas na plataforma, inclusive, à decisão pela realização de qualquer tratamento estético e/ ou utilização de qualquer

produto. Antes da realização de qualquer tratamento, procedimento ou utilização de qualquer produto é imprescindível a consulta de um médico especialista.
A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, não se responsabiliza por situações de caso fortuito ou força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil Brasileiro, incluindo, sem limitação, falhas ou indisponibilidades temporárias em sua plataforma, além de também não se responsabilizar por danos causados por programas nocivos à plataforma, tais como: vírus, trojans e hackers.

O usuário declara sua ciência e entendimento que o acesso à Plataforma depende da funcionalidade simultânea de diversos fatores, alguns deles não se encontram no controle da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, assim como a interação de servidores e serviços de telecomunicações de terceiros, adequação dos equipamentos de usuários, entre outros.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS fica isenta de qualquer responsabilidade por falhas decorrentes de qualquer restrição ou impossibilidade de acesso à nossa Plataforma por motivos que fogem a nosso controle e diligência.

Sob nenhuma hipótese, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS garante que a Plataforma esteja livre de possíveis falhas, interrupções, vírus, problemas ou quaisquer outros fatores. Também não nos responsabilizamos pela qualidade e segurança da rede utilizada pelo usuário para acesso à Plataforma, uma vez que é mantido por terceiros, assim fugindo de seu controle e responsabilidade.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS também não será responsabilizada em hipótese alguma, por qualquer dano decorrente da interrupção do acesso à Plataforma, sempre que tal indisponibilidade ocorrer por culpa de terceiros, fugindo de seu controle e diligência.

O usuário fica ciente que a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS recomenda a utilização de equipamentos adequados para acesso à Plataforma, devidamente seguras e atualizadas (hardware e/ou software). Assim, sempre que usar ferramentas de tecnologia desatualizadas ou inseguras, estará colocando sua conta em risco e se responsabilizará por este ato, ficando a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS isenta de qualquer responsabilidade pelos danos, de qualquer natureza, sendo suportados pelo próprio usuário.

Embora empregando seus melhores esforços, levando em consideração as características dos sistemas eletrônicos informáticos, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS não se responsabiliza por atos de terceiros que obtenham êxito em coletar e utilizar, por qualquer meio, dados cadastrais e informações disponibilizadas pelos usuários por meio da Plataforma de forma indevida por ação ilícita.

IX. PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

A Plataforma conta com medidas de segurança. Além disso, o processo de pagamento funciona através de um sistema com servidor seguro . O servidor seguro estabelece uma conexão criptografada, ficando legível apenas para o servidor do sistema

de pagamento e do Usuário. A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS não tem responsabilidade sobre a segurança desses terceiros envolvidos, ficando sob responsabilidade do usuário conhecer e aceitar os termos de uso, o qual deve ser identificado na hora do pagamento.

As informações de cartão de crédito não são armazenadas nos servidores da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS e todo o processo de aprovação é feito através das administradoras dos cartões, bancos e plataformas de terceiros.

Para maior segurança dos clientes, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS poderá entrar em contato para que as confirmações dos dados sejam feitas antes de se aprovar o pedido.

Caso o cliente não responda favoravelmente ou não entregue a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS a documentação necessária no prazo solicitado, o(s) respectivo(s) pedido(s) poderá(ão) ser cancelado(s) automaticamente, a exclusivo critério da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS.

Este é um procedimento realizado para segurança dos clientes e usuários da Plataforma, e por esse motivo, ao aceitar os presentes Termos, o usuário aceita se submeter ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas, antes mencionado, e, da mesma forma, autoriza a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS para que, uma vez fornecida a documentação e documentos adicionais, estes sejam utilizados para aprovação de transações futuras dentro da Plataforma.

X. VIGÊNCIA E RESCISÃO

Os termos de uso e a política de privacidade serão válidos por prazo indeterminado, a partir do aceite, podendo ser rescindidos unilateralmente pela POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, a qualquer tempo, sem qualquer ônus, sem a necessidade de aviso prévio, sem que qualquer indenização seja devida em razão do término do acesso.

A violação de qualquer uma das disposições presentes nesse termo poderá acarretar ao usuário o cancelamento imediato de seu acesso à Plataforma, independentemente de qualquer aviso prévio ou notificação. O usuário poderá responder pelos eventuais danos causados, além de sanções criminais, de acordo com sua conduta, nos termos da legislação vigente no Brasil.

A alteração de qualquer Termo não altera o prazo de vigência, de modo que, o usuário concorda em submeter-se a utilização Termo de Uso/Política de Privacidade na Plataforma no momento de sua publicação.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS irá informar a data da ultima modificação nos Termos.

XI. DISPOSIÇÕES FINAIS

Todas as comunicações do usuário para com a Polaris Dermocosméticos só serão consideradas válidas quando realizadas pelo SAC.

Por outro lado, o usuário autoriza a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS a utilizar outros meios de comunicação além das ferramentas contidas na Plataforma, como: telefone, e- mail, SMS e correspondências, para atividades transacionais, tais como aviso de entrega, confirmação de pagamento e outras informações úteis ao usuário.

Qualquer tolerância de ambas as partes quanto ao descumprimento de qualquer das obrigações assumidas, não será considerada novação ou renuncia a qualquer direito, constituindo mera liberdade, que não impedirá a parte tolerando de exigir da outra parte o fiel cumprimento destes Termos, a qualquer momento.

Antes de comprar qualquer produto, o usuário deve ler atentamente em sua página a descrição e ficha técnica, voltagem do produto, cor do produto, bem como a indicação da faixa etária ou qualquer outra contida na página. Em caso de duvidas deverá entrar em contato com o SAC.

Em caso de qualquer uma das cláusulas dos presentes Termos ser declarada nula, as demais cláusulas permanecerão vigentes e serão interpretadas levando-se em consideração a vontade das partes e a finalidade das mesmas.

As atividades desenvolvidas pela Polaris Dermocosméticos não são consideradas de risco, sendo inaplicável a responsabilidade objetiva disposta no artigo 927, parágrafo único, do Código Civil, que o usuário declara concordar neste ato.

O presente Termo de uso não constitui contrato de sociedade, franquia ou até mesmo relação trabalhista entre as partes. O Usuário está ciente de que utiliza a plataforma por livre e espontânea vontade.

XII. LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTE

A presente relação jurídica é regida exclusivamente pela legislação da República Federativa do Brasil, inclusive eventuais ações decorrentes de violação de seus termos e condições.

Fica eleito o foro de Confins/MG para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

POLARIS DERMOCOSMÉTICOS

27 de setembro de 2023.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

I. Declaração

Nós da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS preocupamos com a privacidade de nossos usuários e temos o compromisso de preservá-la.

Por meio desta política de privacidade de nossa plataforma, explicaremos como serão tratados os seus dados pessoais e o que faremos para respeitar a sua integridade.

Em qualquer momento, podemos alterar, adicionar ou desenvolver novos serviços a serem prestados. Caso a introdução desses novos serviços venha ocasionar mudanças na coleta dos processamentos dos dados pessoais de nossos usuários, disponibilizaremos mais informações e políticas adicionais.

Esperamos que compreenda nosso compromisso referente à sua privacidade. Caso queira obter mais informações, entre em contato conosco.

II. Direitos e preferências do usuário

Conforme descrito na legislação brasileira, é garantido aos usuários os seguintes direitos referentes ao tratamento e processamento dos dados pessoais:

 Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;
 Acesso aos dados coletados;
 Correção dos dados de usuários, caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
 Portabilidade de seus dados pessoais, através da solicitação expressa pelo usuário;
 Informação sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento, bem como de ser informado das consequências em caso de negativa.

Caso seja enviado aos usuários mensagens de publicidade eletrônica com base no consentimento ou de forma permitida pela lei aplicável, os usuários poderão, a qualquer momento, respectivamente, retirar o consentimento ou declarar que não querem mais receber tais publicidades.

As mensagens enviadas aos usuários da Polaris Dermocosméticos, assim como as que forem enviadas por meio de e-mail, é composta por uma ferramenta de recusa dentro da própria mensagem que enviamos, como por exemplo, um link para que seja efetuado o cancelamento na inscrição.

Os direitos poderão ser exercidos por meios deste site.

Os usuários possuem controle sobre os dados pessoais informados na conta da plataforma, assim é possível acessá-la e alterar com o uso de seu login e senha.

Os dados de login e senha são individuais e conhecidos apenas pelo usuário e seu responsável legal, caso ocorra a hipótese, estes são quem devem zelar pelo sigilo desses dados de acesso.

III. Dados pessoais coletados. Como?

Os dados pessoais dos usuários são coletados das seguintes formas:

 Ao se inscrever na plataforma: quando o cadastro ocorre em nosso site/plataforma, determinados dados são coletados, tais como: e-mail, nome, número do CPF, telefones e data de nascimento.
 Ao solicitar execução de serviços prestados: quando alguns dos serviços prestados forem solicitados serão coletados dados fornecidos pelo usuário como: endereço completo com CEP, nome do destinatário e informações financeiras (no caso das informações financeiras, essas serão coletadas pelas empresas que possuem gateway de pagamento que estiver sendo usadas em conjunto com nossa plataforma/site, não fica em nossos registros dados de cartão de crédito nem bancário de nossos usuários, a não ser quando a escolha do pagamento se der por transferência bancária ou depósito no qual será necessário o envio do comprovante para que seja feita a conferência do mesmo).
 Ao utilizar nossa plataforma/site: coletaremos dados pessoais de nossos usuários durante a utilização de nossa plataforma/site de modo automático e semiautomático.

IV. Quais as finalidades para os dados coletados?

Nome completo, idade, número de Cadastro de Pessoa Física (“CPF”), gênero, número de celular com código de DDD, número de telefone residencial com código de DDD, número de telefone comercial com código de DDD, endereço de e-mail, endereço para entrega dos produtos (tipo de residência, logradouro, CEP, bairro, município e estado), dados bancários necessários para o pagamento.

A coleta desses dados é necessária para que o cadastro no site/plataforma seja possível, bem como sejam executados nossos serviços.

Histórico de compras, histórico de navegação na Plataforma, número de Registro Geral (“RG”) com sua data e hora de emissão, ocupação com descrição do cargo de acordo com o IBGE, estado civil, nome da mãe, nome do pai, nome e Cadastro de Pessoa Física (“CPF”) do cônjuge, endereço comercial (tipo de residência, logradouro, CEP, bairro, município e estado), comprovante de Renda, descrição do Código de Poder Aquisitivo e valor da renda, código de empresa cadastrada, entre outros.

Para fornecer, personalizar e melhorar a experiência de usuário na plataforma, entre vários outros serviços da Polaris Dermocosméticos, assim como indicações de produtos ou ofertas de acordo com suas interações.

Para que possamos compreender melhor nossos usuários e como utilizam nosso site/plataforma, assim garantindo a funcionalidade do mesmo e desenvolver novos produtos e serviços.

Informações sobre as interações do Usuário com a Plataforma, incluindo a data e hora do envio de informações; Dados de transações bancárias ou financeiras em geral; Dados técnicos, que poderão incluir informações de URL, dados de cookies, o endereço IP do Usuário, os tipos de dispositivos por este utilizados para acessar à Plataforma, identificações exclusivas do dispositivo, atributos do dispositivo, tipo de ligação à rede (por exemplo, Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) e fornecedor de rede, desempenho da rede e do dispositivo, tipo de navegador, idioma, informações que permitam a gestão dos direitos digitais, sistema operativo e versão da Plataforma.

Caso aconteça algum crime ou ato ilícito na Plataforma, podermos identificar o responsável, em conformidade com o previsto no Marco Civil da Internet, prestar contas aos órgãos de fiscalização tributária e controle de operações financeiras, entre outras obrigações legais aplicáveis.

V. Dados coletados serão compartilhados? Com quem?

Sim, para isso temos alguns grupos de destinatários dos dados pessoais ou dos que são coletados automaticamente durante a utilização do site/plataforma.

Ao efetuar alguma aquisição em nossa plataforma/site, os dados do usuário serão compartilhados com as administradoras de cartões de créditos e empresas responsáveis pela entrega do produto. Esses dados são necessários para que seja efetuada a cobrança, computada, emitida a Nota Fiscal e para a entrega dos produtos.

Dados dos usuários e seus históricos de navegações poderão ser compartilhados com a empresa de marketing contratada pela Polaris Dermocosméticos, para que seja possível compartilhar propagandas e ofertas através de encaminhamento para os usuários.

Também serão compartilhados os dados dos usuários com empresas que prestam serviço cuidando da segurança e mantimento do site/plataforma online, prezando sempre pela segurança dessas informações.

Caso seja necessário e acreditarmos de boa-fé, que para o cumprimento de obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, ou em caso de processo legal válido, como, uma ordem judicial, intimação ou mandado de busca, compartilharemos os dados pessoais do usuário.

Também serão compartilhados caso necessário para nosso legítimo interesse ou de terceiros, sendo ele de boa-fé, em caso de segurança nacional, cumprimento da lei vigente, investigação criminal, prevenção contra fraudes, proteção a segurança de qualquer indivíduo ou em casos para evitar a morte eminente ou danos físicos a indivíduos, desde que não prevaleça sobre o interesse ou direitos das liberdades fundamentais de nossos usuários que exijam a proteção dos dados pessoais.

Caso ocorra a venda ou negociação de nossa empresa, os dados serão compartilhados com o comprador e também em casos de transações ou alterações societárias que possam vir a envolver a Polaris Dermocosméticos.

VI. Como conservamos e eliminamos os dados.

Enquanto for necessário para a prestação dos serviços oferecidos, os dados dos usuários serão armazenados, além disto funcionarão também para manter o desempenho da plataforma/site. Conservaremos os dados para tomada de decisões empresariais com base nos dados fornecidos pelos usuários.

Por meio de solicitação do usuário, eliminaremos seus dados pessoais, de modo que, não o identifiquem, exceto em caso legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, como por exemplo:

 Caso sejamos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obrigações jurídicas, fiscais, de contabilidade ou auditoria, nesses casos reteremos os dados pessoais necessários pelo tempo necessário exigido pela legislação aplicável;
 Sempre que necessário para nossos interesses comerciais, como prevenção contra fraudes ou para mantermos a segurança de nossos usuários.

VII. Segurança dos dados pessoais.

Nos preocupamos com a segurança dos dados de nossos usuários. Medidas técnicas são implementadas assim como medidas organizacionais para auxiliarem na proteção e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Assim deixamos listados abaixo as ferramentas e mecanismos que utilizamos para isso:

 Métodos e padrões de mercado para criptografar e tornar anônimo os dados coletados, assim como demais formas consideradas padrão de encriptação, para fortalecer a segurança.
 Bloqueio e proteção as áreas do sistema/site, sendo esses ambientes controlados e de segurança.
 Os acessos a locais de dados e armazenamento serão fornecidos apenas a pessoas previamente autorizadas, comprometidas ao sigilo de tais dados, inclusive a mesma estando sob assinatura de termo de confidencialidade.
 A senha protege a conta de nossos usuários, por esse motivo incentivamos que seja utilizado senhas fortes, que contenham caracteres especiais, números, maiúsculas e minúsculas e que se evitem usar palavras ou datas.
 Também incentivamos que sejam utilizados equipamentos confiáveis para o acesso a nossa plataforma/site, e que se evitem acessos por meio de computadores públicos ou compartilhados e que sempre efetuem o logout após utilizar nossa plataforma/site.

VIII. Menores de 18 anos.

Nosso site/plataforma não se destina a menores de 18 anos. Em nossos termos de uso é possível encontrar mais detalhes sobre esse assunto.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes, se o usuário for menor de 18 anos, não deverá utilizar nosso site/plataforma e nem fornecer dados pessoais, pois não forneceremos os produtos.

Caso venhamos a tomar conhecimento de que tenhamos coletados dados pessoais de pessoas menores de 18 anos, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão.

IX. Em caso de alteração desta Política de Privacidade

Ocasionalmente podemos efetuar algumas alterações nesta Política de Privacidade.

Quando ocorrer tais mudanças, faremos uma comunicação visível e adequada conforme as circunstâncias.

Poderá ser apresentada uma comunicação na própria plataforma/site ou por envio de e- mails ao cadastro de usuários. Sendo assim, é fundamental que nossos usuários fiquem atentos as comunicações, caso tenha interesse em saber mais sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco clicando aqui.

PRAZOS E LOCAIS DE ENTREGA

I. Declaração

Ao realizar a compra do produto pela plataforma/site o usuário se declara ciente e de acordo com as seguintes condições sobre os PRAZOS E LOCAIS DE ENTREGA:

II. Condições

Será fornecida uma estimativa do prazo de entrega na página de carrinho e na finalização de compra do produto, no campo “ENTREGA” em “TOTAL NO CARRINHO” e “SEU PEDIDO”.

No carrinho podem ocorrer variações no prazo de entrega de acordo com a quantidade escolhida do produto, em função da quantidade e peso. Para pedidos que possuam mais de um item, é passível de dilatações no prazo de entrega, de acordo também com a disponibilidade em nosso estoque.

De qualquer forma, o prazo de entrega começa a valer até 5 dias úteis após a conclusão de seu pedido e após confirmação do pagamento, prazo necessário para a entrega do produto à transportadora.

Nas hipóteses de frete grátis, a forma e modalidade de entrega ficará a critério da Polaris Dermocosméticos, que terá liberdade para escolher a que melhor lhe couber.

O prazo final sobre as entregas dos pedidos ocorrerá após serem recebidos pela transportadora e poderá ser acompanhado com ela, sendo de total responsabilidade da transportadora os atrasos ou entregas fora do prazo fornecido.

Em caso de pedidos dentro das regiões que forneçam entregas com motoboy, os produtos poderão ser entregues em até 2 dias uteis. Nesses casos ocorrerá um contato com o comprador para agendar o horário e local para entrega do produto.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

I. Declaração

Ao realizar a compra de produtos pela plataforma/site o usuário se declara ciente e de acordo com as seguintes condições sobre as TROCAS e DEVOLUÇÕES:

II. Solicitação

Todas as solicitações de troca ou devoluções de produtos devem ser efetuadas através de

nossa Central de Atendimento via e-mail dias após o recebimento do pedido.

III. Atenção
, dentro do prazo de 7 (sete)

Na aquisição dos produtos, consulte os componentes e a fórmula da composição. Atente-se ao modo de utilização do produto.
NO ATO DO RECEBIMENTO, RECUSE A ENTREGA DO PRODUTO E ENTRE EM CONTATO COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CASO OCORRA ALGUMA DAS SITUAÇÕES ABAIXO:

– Produto avariado durante o transporte;
– Embalagem violada;
– Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

IV. Produto com avarias

Todos os produtos são conferidos antes de serem enviados ao transporte para o cliente, caso o produto apresente qualquer alteração de fabricação, solicitamos que entre em

contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail máximo de trinta dias a partir da aquisição do produto.
, no prazo

Alguns procedimentos serão solicitados, como: fotos atuais do produto e descrição da alteração.

Ao ser verificado por nossa equipe, será fornecido o procedimento para envio do produto de volta a nossa central, para que um novo produto seja encaminhado para substituição.

Caso o produto que apresentou defeito não conste mais em nosso estoque, o cliente poderá receber um voucher ou aguardar a troca do produto conforme a disponibilidade da fábrica.

Caso seja constato que a alteração se deu ao mau uso do produto pelo consumidor, o comprador não terá garantia do prazo de 30 dias.

ARREPENDIMENTO E CANCELAMENTO DO PEDIDO

I. Declaração

Ao fazer uma aquisição de produtos pela plataforma/site o usuário declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições sobre o CANCELAMENTO DO PRODUTO:

II. Status do Pedido

Alguns e-mails serão enviados de acordo com o andamento do pedido no site, recomendamos que entre com frequência em seu painel e acompanhe os status de seu pedido.

O Status do pedido será alterado de acordo as respectivas atualizações na página “Meus Pedidos”.

Há também algumas transportadoras que oferecem o serviço de rastreio. Você pode encontrar o código de rastreio clicando em “Exibir detalhes”, quando o código estiver disponível.

III. Estou arrependido(a) e agora?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até sete dias para se arrepender e comunicar a desistência da aquisição ao fornecedor.

Só serão acatadas solicitações de desistências de compras quando seguirem os seguintes requisitos:

* Sejam efetuadas por meio de contato com nossa Central de Atendimento em até sete dias corridos após o recebimento da mercadoria.

* A mercadoria deve ser devolvida bem embalada e de preferência nas embalagens originais (internas e externas). Devendo conter também o documento fiscal de venda.
* A embalagem do produto não pode ter sido aberta e o produto não pode ter sido utilizado.

Em caso do exercício de direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, seguido de atraso na restituição do valor do produto, o consumidor terá direito a multa de 2% sobre o valor do produto sem prejuízo dos juros e reparação por eventuais danos.

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam devidamente preenchidos, não ocorrerá o cancelamento da compra.

Nesse caso o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado do relatório sobre o problema constatado, sem restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Assim como o consumidor tem o direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito a receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de danos e avarias do produto e seus componentes.

Dependendo da localidade da entrega, o produto poderá ser entregue por transportadoras que repassarão o código de postagem ao comprador, ou por meio de postagem nos correios.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme a forma de pagamento utilizada ou através de um vale compra para ser utilizado no site, à escolha do consumidor.

TERMO DE CONSENTIMENTO DE COMPOSIÇÃO

I. Composição

Extrato Glicólico de Mulateiro
Óleo Essencial de Rosa Mosqueta
Ácido Hialurônico
Resveratrol
Vitamina Nanotech C
Ácido Ferúlico
Niaciamida

II. Declaração

O presente termo de consentimento tem o objetivo ético de comunicar ao consumidor informações sobre a composição do produto dermocosmético, creme hidratante facial musa-Mulateiro sagrado utilizado para a recuperação celular epitelial, rejuvenescimento, redução de rugas e sinais.

Ao adquirir o produto o consumidor confirma estar ciente sobre todas as informações descritas na composição.

E que em casos de alergia não irá adquirir o produto ou em caso de desconhecimento acerca de qualquer alergia preexistente, imediatamente irá suspender o uso do produto e irá consultar um profissional competente para averiguar a situação.

Portanto, irá adquirir o produto ciente das informações descritas na plataforma/site.

TERMOS DE USO

I. DECLARAÇÃO

O Site polarisderma.com.br, é disponibilizado e mantido pela Polaris Dermocosméticos, inscrita no CNPJ sob o n.º 23.148.140/0001-07, empresa com sede na Rua Rubens Leles, 133, Centro – Confins/MG, CEP: 33500-000.

É disponibilizado o serviço de e-commerce, destinado a venda de produtos dermocosméticos pela internet à usuários devidamente cadastrados na plataforma, sendo claro seu total compromisso de buscar segurança em todas as operações realizadas.

Desenvolvemos os seguintes Termos e Condições de Uso de maneira que você, usuário/cliente tenha conhecimento das condições gerais observadas e respeitadas ao utilizar a plataforma.

II. OBJETO E VINCULAÇÃO

Com objetivo de regular o acesso e a utilização da Plataforma, os seguintes termos estabelecem os direitos e obrigações dos usuários.

Esses termos estão sujeitos a aprimoramentos, assim como a plataforma, de modo que melhor atenda às necessidades dos usuários.

Visto que o usuário reconhece e compreende que esses Termos poderão ser modificados a qualquer momento, desde que não tenha vedação legal para o mesmo, faz-se de sua única e exclusiva responsabilidade, verificá-los com frequência.

Caso tenha qualquer dúvida com relação a esses Termos, fale conosco clicando aqui.

II.I. OBJETO E VINCULAÇÃO – DIREITOS DA POLARIS DERMOCOSMÉTICOS

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS tem o direito de, a qualquer tempo, alterar os termos de uso ou a política de privacidade, ao seu exclusivo critério.
Quaisquer alterações serão informadas na plataforma da empresa e, caso o usuário continue usando os serviços disponibilizados pela POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, após notificadas as alterações nos termos de uso e/ou na política de privacidade, nós consideramos que o usuário concorda com as alterações.
A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS tem o direito de suspender, modificar ou encerrar as atividades da Plataforma a qualquer momento sem previa comunicação ao usuário.
A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS poderá enviar informativos e promoções ao usuário cadastrado através do e-mail e celular, salvo se o usuário solicitar a exclusão dos envios.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS poderá retirar da plataforma comentários ofensivos, difamatórios ou caluniosos.

III. REGRAS PARA UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA

§1. Cadastro

Por meio deste link é possível realizar o cadastro na Plataforma. O cadastro é feito por livre e espontânea vontade do usuário, sendo necessário para a realização de compras.

Para a realização do cadastro na plataforma, será necessário o fornecimento de dados cadastrais. Inicialmente será solicitado apenas o e-mail, que deve ser um e-mail válido, visto que nele serão enviados todos os informativos e dados sobre aquisições ou informações da plataforma.

Em caso de aquisição de qualquer produto, outros dados serão solicitados, como: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, endereço e dados para o pagamento.

É entendido que todas as informações pedidas são para que a Polaris Dermocosméticos possa verificar e realizar a prevenção de fraudes.

Lembre-se, só é permitida a utilização da Plataforma e a realização de compras de produtos, para os usuários que forem civilmente capazes, nos moldes da legislação civil vigente no Brasil.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras à Polaris Dermocosméticos, garantindo a autenticidade de toda a informação e dados fornecidos na utilização da Plataforma, se responsabilizando civil e criminalmente pelas informações inseridas desatualizadas, inexatas ou inverídicas que venham a causar prejuízos à Polaris Dermocosméticos, se obrigando, ainda, a manter seus dados e informações constantemente atualizados.

Nós da Polaris Dermocosméticos, nos reservamos no direito de utilizar de todos os meios válidos e possíveis para identificar o usuário, assim como solicitar dados adicionais e documentos que estimamos serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados, podendo assim confirmar a identidade do usuário e garantir maior segurança às transações realizadas por meio da Plataforma.

O acesso às áreas restritas dentro da Plataforma, só é permitido a usuários devidamente cadastrados, utilizando seu login e senha pessoal, tais áreas são consideradas fechadas. Então, o usuário fica ciente que caso ocorra alguma falha no sistema, que permita o acesso de um usuário não cadastrado a qualquer área restrita da Plataforma, incidirá ao usuário cadastrado às sansões civis e criminais por conta de sua conduta, ainda que o acesso se dê por mera tentativa e erro de acerto de senha.

§2. Segurança Logins e Senhas

O usuário assume, neste ato, total responsabilidade pela guarda e sigilo de seu login e senha de acesso, assim como pelo uso indevido de seu cadastro por terceiros.

Suas credenciais na Plataforma são confidenciais e não devem ser compartilhadas com terceiros. Ao se cadastrar na Plataforma, o usuário declara plenamente ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas por meio de seu login, cujo só é permitido
o acesso após o fornecimento da senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível.

Para maior segurança do usuário, a utilização de senhas de fácil acerto não é recomendada (nome, placa de veículo, número de telefone, data de aniversário, entre outros).

Devem ser utilizados computadores com recurso de segurança, e periodicamente, deve-se alterar a senha de acesso à Plataforma, dificultando qualquer utilização indevida. Não é recomendado a utilização de redes públicas e computadores não confiáveis para acesso a Plataforma.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS pode, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem a necessidade de comunicação prévia, assegurando-se pela lei geral de proteção de dados pessoais:
Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso de qualquer usuário à plataforma quando este acesso ou cadastro violar os termos de uso e/ou política de privacidade estabelecidos pela empresa, além excluir as informações de usuários que igualmente não cumpram os termos acima citados.

§3. Obrigação de utilizar a plataforma e seus conteúdos corretamente.

Ao acessar nossa Plataforma, o usuário fica ciente e concorda que não deverá:

1- Utilizar a Plataforma ou qualquer material nela inserida para qualquer outro fim que não sejam os usos legais previstos nesses termos e suportados pela Plataforma.

2- Acessar ou pesquisar conteúdos através de ferramentas automatizadas, ou qualquer maneira que não tenha sido publicada, atualizada ou disponibilizada pela Polaris Dermocosméticos, inclusive, não se limitando a, “robôs”, “bots”, “spiders”, “crawlers”, “offline readers” e ferramentas similares de captação e coleta de dados (exceto ferramentas de busca na internet, de arquivos públicos não comerciais, como por exemplo o Google). O usuário concorda em não coletar qualquer dado pessoal da Plataforma, nem utilizar os sistemas de comunicações fornecidos para envio de solicitação comercial, envio ou redirecionamento de mensagens.

3- Infringir qualquer lei vigente aplicável.

4- Inserir na plataforma, qualquer conteúdo que incorpore vírus ou outros elementos, sejam eles físicos ou eletrônicos que possam vir a danificar a Plataforma ou impedindo seu normal funcionamento da rede, do sistema ou de seus equipamentos informáticos, da Polaris Dermocosméticos ou de terceiros.

5- É proibido a utilização da Plataforma ou de qualquer produto disponibilizado para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham o objetivo de: Obter acesso não autorizado a outro computador, servidor ou rede; interromper servidores ou redes de computadores por qualquer método ilícito; burlar qualquer sistema de autenticação de segurança; monitorar e vigiar secretamente terceiros; acessar informações confidenciais de qualquer natureza, assim como nomes de usuários (usernames) ou senhas de acesso (passwords) de outro usuário da internet que esteja vulnerável; acessar informações financeiras ou quaisquer informações que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como números de cartão de crédito, contas bancárias, entre outros atos.

6- O usuário se compromete a utilizar a Plataforma e seu conteúdo, ou seja, gráficos, imagens, textos, fotografias, ícones, tecnologia, software, links e todos os demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, assim como desenhos gráficos e códigos fontes que são disponibilizados na Plataforma, de acordo com todo o ordenamento jurídico, com a moral e os bons costumes geralmente aceitos, seguindo os presentes Termos e demais instruções existentes na Plataforma.

Deverá o usuário, abster-se de obter, ou tentar obter, conteúdos por meios que não sejam os que foram colocados pela própria Polaris Dermocosméticos para tais propósitos.

Caso ocorra qualquer descumprimento das obrigações ora estabelecidas, a Polaris Dermocosméticos se reserva no direito de suspender e bloquear a conta temporariamente ou até mesmo cancelar a conta do usuário, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, sem notificação prévia e sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

IV. COMPRA E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS

A Plataforma fornecerá ao cliente, produtos para compra direta por ela através de suas ferramentas de e-commerce.

Os produtos são vendidos diretamente pela Polaris Dermocosméticos. Para mais detalhes acesse Política de troca e devoluções, política de arrependimento e Cancelamento.

A Polaris Dermocosméticos sempre fará seus melhores esforços para que todos os nossos clientes e usuários tenham sempre a melhor experiencia possível, inclusive no atendimento de reclamações e solicitações.

V. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC)

Nossos clientes dispõem de nosso serviço de atendimento ao consumidor para que possam sanar duvidas, efetuar reclamações a respeito de seu pedido, solucionar solicitações sobre qualquer conteúdo disponível em nosso site/plataforma.

O serviço poderá ser acionado por meio de polarisderma.com.br, todos os dados para contato estão em nossa página para que possamos atender críticas, elogios, sugestões, informações e reclamações de nossos clientes.

Para que ocorra o registro de reclamação sobre os produtos, o cliente deverá informar a respectiva data de aquisição, número do pedido, dados da nota fiscal, relato do problema e outras informações juntamente com o produto que podem vir a ser solicitadas por nosso SAC.

VI. PRIVACIDADE, COLETA E USO DE DADOS

Ao se utilizar de nossa Plataforma, nossos clientes inserem diversos dados, que podem ser dados pessoais e dados sensíveis. A Polaris Dermocosméticos está comprometida a garantir a confidencialidade e a segurança desses dados, consulte nossa Política de privacidade para mais informações.

VII. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

A propriedade intelectual da Polaris Dermocosméticos é protegida pelas Leis 9.609/98, 9.610/98 e 9.279/96, e qualquer cópia, reprodução, ou qualquer tipo de utilização não prevista nestes termos é vedada, e os infratores estarão sujeitos à sansões civis e criminais correspondentes.

O desenvolvimento deste Site envolveu investimentos significativos da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS.

O Site e todos os elementos que dele fazem parte: marcas, imagens, textos, vídeos, software, elementos gráficos, músicas e sons contidos ou disponíveis no Site, são protegidos pelos direitos de propriedade intelectual pertencentes à POLARIS DERMOCOSMÉTICOS e não poderão ser utilizados para qualquer propósito que não esteja previsto expressamente nestes termos de uso.
O conteúdo do Site não pode ser reproduzido, modificado, transferido, distribuído, republicado, baixado, publicado ou transmitido em qualquer forma ou por qualquer meio eletrônico, fotocópia mecânica ou gravação sem a permissão por escrito da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS.
Sem prejuízo do disposto acima, o usuário concorda que o material e conteúdo contidos no Site não podem ser usados para fins comerciais ou distribuídos comercialmente em qualquer outro meio.

É permitido o download ou impressão de uma cópia das informações disponibilizadas nesta plataforma, desde que para uso pessoal e não comercial. Utilizar este material e/ ou conteúdo, no todo ou em parte, que não para uso pessoal, sem que haja prévio consentimento por escrito da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS é expressamente proibido.
Ao submeter qualquer comentário ou avaliação dos nossos produtos e/ ou da nossa marca em qualquer plataforma, nós poderemos utilizar esses comentários, bem como outros dados pessoais publicamente acessíveis seus, incluindo, sem limitação, seu nome de usuário e/ ou nome utilizado em redes sociais e sua imagem em perfis de redes sociais em nossas plataformas e em qualquer outra mídia impressa ou digital para a promoção dos nossos produtos e da marca POLARIS DERMOCOSMÉTICOS sem nenhuma limitação de tempo ou território.
Temos, então uma licença livre de royalties, irrevogável, não exclusiva, mundial e sublicenciável, para reproduzir, exibir, usar, copiar, esclarecer, modificar (mas não alterar as imagens, palavras e/ou opiniões veiculadas no conteúdo do usuário), adaptar, editar, distribuir, traduzir, criar trabalhos derivados, incorporar em outros trabalhos, distribuir tal conteúdo (no todo ou em parte) e usar o conteúdo para todos os fins de comunicação interna ou externa, corporativa ou financeira, publicidade e para todas as relações públicas, fins de histórico ou acervo, da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS.

VIII. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

Ofertas de produtos ou serviços podem estar expostos na página principal de entrada da Plataforma. E também podem ser excluídos a qualquer momento quando se esgotarem os estoques e não for possível ocorrer a reposição do mesmo devido a imprevistos com fornecedores.

O usuário deve estar ciente que as informações sobre os produtos, assim como fotografias ou vídeos relacionados, junto com nomes comerciais, marcas e símbolos de qualquer que seja a classe contidos na Plataforma, são expostos em caráter ilustrativo e orientativo.

Em caso de danos ocasionados por terceiros, de qualquer que seja a natureza, ocorridos de conduta imprópria do usuário, ofensiva ou de qualquer forma contrária a legislação vigente, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS não se responsabilizará.

Da mesma forma, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS se isenta de responsabilidade em caso de prejuízos causados pela utilização irregular de nossos produtos, excluindo ainda a responsabilidade em caso de fortuito ou força maior.

Também não nos responsabilizamos por qualquer prejuízo, de qualquer forma, que tenham sido ocasionados por decisão dos usuários baseadas nas opiniões e recomendações contidos em conteúdos exibidos em nossa plataforma.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pelos usuários, mesmo que com base nas informações obtidas na plataforma, inclusive, à decisão pela realização de qualquer tratamento estético e/ ou utilização de qualquer

produto. Antes da realização de qualquer tratamento, procedimento ou utilização de qualquer produto é imprescindível a consulta de um médico especialista.
A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, não se responsabiliza por situações de caso fortuito ou força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil Brasileiro, incluindo, sem limitação, falhas ou indisponibilidades temporárias em sua plataforma, além de também não se responsabilizar por danos causados por programas nocivos à plataforma, tais como: vírus, trojans e hackers.

O usuário declara sua ciência e entendimento que o acesso à Plataforma depende da funcionalidade simultânea de diversos fatores, alguns deles não se encontram no controle da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, assim como a interação de servidores e serviços de telecomunicações de terceiros, adequação dos equipamentos de usuários, entre outros.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS fica isenta de qualquer responsabilidade por falhas decorrentes de qualquer restrição ou impossibilidade de acesso à nossa Plataforma por motivos que fogem a nosso controle e diligência.

Sob nenhuma hipótese, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS garante que a Plataforma esteja livre de possíveis falhas, interrupções, vírus, problemas ou quaisquer outros fatores. Também não nos responsabilizamos pela qualidade e segurança da rede utilizada pelo usuário para acesso à Plataforma, uma vez que é mantido por terceiros, assim fugindo de seu controle e responsabilidade.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS também não será responsabilizada em hipótese alguma, por qualquer dano decorrente da interrupção do acesso à Plataforma, sempre que tal indisponibilidade ocorrer por culpa de terceiros, fugindo de seu controle e diligência.

O usuário fica ciente que a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS recomenda a utilização de equipamentos adequados para acesso à Plataforma, devidamente seguras e atualizadas (hardware e/ou software). Assim, sempre que usar ferramentas de tecnologia desatualizadas ou inseguras, estará colocando sua conta em risco e se responsabilizará por este ato, ficando a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS isenta de qualquer responsabilidade pelos danos, de qualquer natureza, sendo suportados pelo próprio usuário.

Embora empregando seus melhores esforços, levando em consideração as características dos sistemas eletrônicos informáticos, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS não se responsabiliza por atos de terceiros que obtenham êxito em coletar e utilizar, por qualquer meio, dados cadastrais e informações disponibilizadas pelos usuários por meio da Plataforma de forma indevida por ação ilícita.

IX. PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

A Plataforma conta com medidas de segurança. Além disso, o processo de pagamento funciona através de um sistema com servidor seguro . O servidor seguro estabelece uma conexão criptografada, ficando legível apenas para o servidor do sistema

de pagamento e do Usuário. A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS não tem responsabilidade sobre a segurança desses terceiros envolvidos, ficando sob responsabilidade do usuário conhecer e aceitar os termos de uso, o qual deve ser identificado na hora do pagamento.

As informações de cartão de crédito não são armazenadas nos servidores da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS e todo o processo de aprovação é feito através das administradoras dos cartões, bancos e plataformas de terceiros.

Para maior segurança dos clientes, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS poderá entrar em contato para que as confirmações dos dados sejam feitas antes de se aprovar o pedido.

Caso o cliente não responda favoravelmente ou não entregue a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS a documentação necessária no prazo solicitado, o(s) respectivo(s) pedido(s) poderá(ão) ser cancelado(s) automaticamente, a exclusivo critério da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS.

Este é um procedimento realizado para segurança dos clientes e usuários da Plataforma, e por esse motivo, ao aceitar os presentes Termos, o usuário aceita se submeter ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas, antes mencionado, e, da mesma forma, autoriza a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS para que, uma vez fornecida a documentação e documentos adicionais, estes sejam utilizados para aprovação de transações futuras dentro da Plataforma.

X. VIGÊNCIA E RESCISÃO

Os termos de uso e a política de privacidade serão válidos por prazo indeterminado, a partir do aceite, podendo ser rescindidos unilateralmente pela POLARIS DERMOCOSMÉTICOS, a qualquer tempo, sem qualquer ônus, sem a necessidade de aviso prévio, sem que qualquer indenização seja devida em razão do término do acesso.

A violação de qualquer uma das disposições presentes nesse termo poderá acarretar ao usuário o cancelamento imediato de seu acesso à Plataforma, independentemente de qualquer aviso prévio ou notificação. O usuário poderá responder pelos eventuais danos causados, além de sanções criminais, de acordo com sua conduta, nos termos da legislação vigente no Brasil.

A alteração de qualquer Termo não altera o prazo de vigência, de modo que, o usuário concorda em submeter-se a utilização Termo de Uso/Política de Privacidade na Plataforma no momento de sua publicação.

A POLARIS DERMOCOSMÉTICOS irá informar a data da ultima modificação nos Termos.

XI. DISPOSIÇÕES FINAIS

Todas as comunicações do usuário para com a Polaris Dermocosméticos só serão consideradas válidas quando realizadas pelo SAC.

Por outro lado, o usuário autoriza a POLARIS DERMOCOSMÉTICOS a utilizar outros meios de comunicação além das ferramentas contidas na Plataforma, como: telefone, e- mail, SMS e correspondências, para atividades transacionais, tais como aviso de entrega, confirmação de pagamento e outras informações úteis ao usuário.

Qualquer tolerância de ambas as partes quanto ao descumprimento de qualquer das obrigações assumidas, não será considerada novação ou renuncia a qualquer direito, constituindo mera liberdade, que não impedirá a parte tolerando de exigir da outra parte o fiel cumprimento destes Termos, a qualquer momento.

Antes de comprar qualquer produto, o usuário deve ler atentamente em sua página a descrição e ficha técnica, voltagem do produto, cor do produto, bem como a indicação da faixa etária ou qualquer outra contida na página. Em caso de duvidas deverá entrar em contato com o SAC.

Em caso de qualquer uma das cláusulas dos presentes Termos ser declarada nula, as demais cláusulas permanecerão vigentes e serão interpretadas levando-se em consideração a vontade das partes e a finalidade das mesmas.

As atividades desenvolvidas pela Polaris Dermocosméticos não são consideradas de risco, sendo inaplicável a responsabilidade objetiva disposta no artigo 927, parágrafo único, do Código Civil, que o usuário declara concordar neste ato.

O presente Termo de uso não constitui contrato de sociedade, franquia ou até mesmo relação trabalhista entre as partes. O Usuário está ciente de que utiliza a plataforma por livre e espontânea vontade.

XII. LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTE

A presente relação jurídica é regida exclusivamente pela legislação da República Federativa do Brasil, inclusive eventuais ações decorrentes de violação de seus termos e condições.

Fica eleito o foro de Confins/MG para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

POLARIS DERMOCOSMÉTICOS

27 de setembro de 2023.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

I. Declaração

Nós da POLARIS DERMOCOSMÉTICOS preocupamos com a privacidade de nossos usuários e temos o compromisso de preservá-la.

Por meio desta política de privacidade de nossa plataforma, explicaremos como serão tratados os seus dados pessoais e o que faremos para respeitar a sua integridade.

Em qualquer momento, podemos alterar, adicionar ou desenvolver novos serviços a serem prestados. Caso a introdução desses novos serviços venha ocasionar mudanças na coleta dos processamentos dos dados pessoais de nossos usuários, disponibilizaremos mais informações e políticas adicionais.

Esperamos que compreenda nosso compromisso referente à sua privacidade. Caso queira obter mais informações, entre em contato conosco.

II. Direitos e preferências do usuário

Conforme descrito na legislação brasileira, é garantido aos usuários os seguintes direitos referentes ao tratamento e processamento dos dados pessoais:

 Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;
 Acesso aos dados coletados;
 Correção dos dados de usuários, caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
 Portabilidade de seus dados pessoais, através da solicitação expressa pelo usuário;
 Informação sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento, bem como de ser informado das consequências em caso de negativa.

Caso seja enviado aos usuários mensagens de publicidade eletrônica com base no consentimento ou de forma permitida pela lei aplicável, os usuários poderão, a qualquer momento, respectivamente, retirar o consentimento ou declarar que não querem mais receber tais publicidades.

As mensagens enviadas aos usuários da Polaris Dermocosméticos, assim como as que forem enviadas por meio de e-mail, é composta por uma ferramenta de recusa dentro da própria mensagem que enviamos, como por exemplo, um link para que seja efetuado o cancelamento na inscrição.

Os direitos poderão ser exercidos por meios deste site.

Os usuários possuem controle sobre os dados pessoais informados na conta da plataforma, assim é possível acessá-la e alterar com o uso de seu login e senha.

Os dados de login e senha são individuais e conhecidos apenas pelo usuário e seu responsável legal, caso ocorra a hipótese, estes são quem devem zelar pelo sigilo desses dados de acesso.

III. Dados pessoais coletados. Como?

Os dados pessoais dos usuários são coletados das seguintes formas:

 Ao se inscrever na plataforma: quando o cadastro ocorre em nosso site/plataforma, determinados dados são coletados, tais como: e-mail, nome, número do CPF, telefones e data de nascimento.
 Ao solicitar execução de serviços prestados: quando alguns dos serviços prestados forem solicitados serão coletados dados fornecidos pelo usuário como: endereço completo com CEP, nome do destinatário e informações financeiras (no caso das informações financeiras, essas serão coletadas pelas empresas que possuem gateway de pagamento que estiver sendo usadas em conjunto com nossa plataforma/site, não fica em nossos registros dados de cartão de crédito nem bancário de nossos usuários, a não ser quando a escolha do pagamento se der por transferência bancária ou depósito no qual será necessário o envio do comprovante para que seja feita a conferência do mesmo).
 Ao utilizar nossa plataforma/site: coletaremos dados pessoais de nossos usuários durante a utilização de nossa plataforma/site de modo automático e semiautomático.

IV. Quais as finalidades para os dados coletados?

Nome completo, idade, número de Cadastro de Pessoa Física (“CPF”), gênero, número de celular com código de DDD, número de telefone residencial com código de DDD, número de telefone comercial com código de DDD, endereço de e-mail, endereço para entrega dos produtos (tipo de residência, logradouro, CEP, bairro, município e estado), dados bancários necessários para o pagamento.

A coleta desses dados é necessária para que o cadastro no site/plataforma seja possível, bem como sejam executados nossos serviços.

Histórico de compras, histórico de navegação na Plataforma, número de Registro Geral (“RG”) com sua data e hora de emissão, ocupação com descrição do cargo de acordo com o IBGE, estado civil, nome da mãe, nome do pai, nome e Cadastro de Pessoa Física (“CPF”) do cônjuge, endereço comercial (tipo de residência, logradouro, CEP, bairro, município e estado), comprovante de Renda, descrição do Código de Poder Aquisitivo e valor da renda, código de empresa cadastrada, entre outros.

Para fornecer, personalizar e melhorar a experiência de usuário na plataforma, entre vários outros serviços da Polaris Dermocosméticos, assim como indicações de produtos ou ofertas de acordo com suas interações.

Para que possamos compreender melhor nossos usuários e como utilizam nosso site/plataforma, assim garantindo a funcionalidade do mesmo e desenvolver novos produtos e serviços.

Informações sobre as interações do Usuário com a Plataforma, incluindo a data e hora do envio de informações; Dados de transações bancárias ou financeiras em geral; Dados técnicos, que poderão incluir informações de URL, dados de cookies, o endereço IP do Usuário, os tipos de dispositivos por este utilizados para acessar à Plataforma, identificações exclusivas do dispositivo, atributos do dispositivo, tipo de ligação à rede (por exemplo, Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) e fornecedor de rede, desempenho da rede e do dispositivo, tipo de navegador, idioma, informações que permitam a gestão dos direitos digitais, sistema operativo e versão da Plataforma.

Caso aconteça algum crime ou ato ilícito na Plataforma, podermos identificar o responsável, em conformidade com o previsto no Marco Civil da Internet, prestar contas aos órgãos de fiscalização tributária e controle de operações financeiras, entre outras obrigações legais aplicáveis.

V. Dados coletados serão compartilhados? Com quem?

Sim, para isso temos alguns grupos de destinatários dos dados pessoais ou dos que são coletados automaticamente durante a utilização do site/plataforma.

Ao efetuar alguma aquisição em nossa plataforma/site, os dados do usuário serão compartilhados com as administradoras de cartões de créditos e empresas responsáveis pela entrega do produto. Esses dados são necessários para que seja efetuada a cobrança, computada, emitida a Nota Fiscal e para a entrega dos produtos.

Dados dos usuários e seus históricos de navegações poderão ser compartilhados com a empresa de marketing contratada pela Polaris Dermocosméticos, para que seja possível compartilhar propagandas e ofertas através de encaminhamento para os usuários.

Também serão compartilhados os dados dos usuários com empresas que prestam serviço cuidando da segurança e mantimento do site/plataforma online, prezando sempre pela segurança dessas informações.

Caso seja necessário e acreditarmos de boa-fé, que para o cumprimento de obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, ou em caso de processo legal válido, como, uma ordem judicial, intimação ou mandado de busca, compartilharemos os dados pessoais do usuário.

Também serão compartilhados caso necessário para nosso legítimo interesse ou de terceiros, sendo ele de boa-fé, em caso de segurança nacional, cumprimento da lei vigente, investigação criminal, prevenção contra fraudes, proteção a segurança de qualquer indivíduo ou em casos para evitar a morte eminente ou danos físicos a indivíduos, desde que não prevaleça sobre o interesse ou direitos das liberdades fundamentais de nossos usuários que exijam a proteção dos dados pessoais.

Caso ocorra a venda ou negociação de nossa empresa, os dados serão compartilhados com o comprador e também em casos de transações ou alterações societárias que possam vir a envolver a Polaris Dermocosméticos.

VI. Como conservamos e eliminamos os dados.

Enquanto for necessário para a prestação dos serviços oferecidos, os dados dos usuários serão armazenados, além disto funcionarão também para manter o desempenho da plataforma/site. Conservaremos os dados para tomada de decisões empresariais com base nos dados fornecidos pelos usuários.

Por meio de solicitação do usuário, eliminaremos seus dados pessoais, de modo que, não o identifiquem, exceto em caso legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, como por exemplo:

 Caso sejamos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obrigações jurídicas, fiscais, de contabilidade ou auditoria, nesses casos reteremos os dados pessoais necessários pelo tempo necessário exigido pela legislação aplicável;
 Sempre que necessário para nossos interesses comerciais, como prevenção contra fraudes ou para mantermos a segurança de nossos usuários.

VII. Segurança dos dados pessoais.

Nos preocupamos com a segurança dos dados de nossos usuários. Medidas técnicas são implementadas assim como medidas organizacionais para auxiliarem na proteção e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Assim deixamos listados abaixo as ferramentas e mecanismos que utilizamos para isso:

 Métodos e padrões de mercado para criptografar e tornar anônimo os dados coletados, assim como demais formas consideradas padrão de encriptação, para fortalecer a segurança.
 Bloqueio e proteção as áreas do sistema/site, sendo esses ambientes controlados e de segurança.
 Os acessos a locais de dados e armazenamento serão fornecidos apenas a pessoas previamente autorizadas, comprometidas ao sigilo de tais dados, inclusive a mesma estando sob assinatura de termo de confidencialidade.
 A senha protege a conta de nossos usuários, por esse motivo incentivamos que seja utilizado senhas fortes, que contenham caracteres especiais, números, maiúsculas e minúsculas e que se evitem usar palavras ou datas.
 Também incentivamos que sejam utilizados equipamentos confiáveis para o acesso a nossa plataforma/site, e que se evitem acessos por meio de computadores públicos ou compartilhados e que sempre efetuem o logout após utilizar nossa plataforma/site.

VIII. Menores de 18 anos.

Nosso site/plataforma não se destina a menores de 18 anos. Em nossos termos de uso é possível encontrar mais detalhes sobre esse assunto.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes, se o usuário for menor de 18 anos, não deverá utilizar nosso site/plataforma e nem fornecer dados pessoais, pois não forneceremos os produtos.

Caso venhamos a tomar conhecimento de que tenhamos coletados dados pessoais de pessoas menores de 18 anos, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão.

IX. Em caso de alteração desta Política de Privacidade

Ocasionalmente podemos efetuar algumas alterações nesta Política de Privacidade.

Quando ocorrer tais mudanças, faremos uma comunicação visível e adequada conforme as circunstâncias.

Poderá ser apresentada uma comunicação na própria plataforma/site ou por envio de e- mails ao cadastro de usuários. Sendo assim, é fundamental que nossos usuários fiquem atentos as comunicações, caso tenha interesse em saber mais sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco clicando aqui.

PRAZOS E LOCAIS DE ENTREGA

I. Declaração

Ao realizar a compra do produto pela plataforma/site o usuário se declara ciente e de acordo com as seguintes condições sobre os PRAZOS E LOCAIS DE ENTREGA:

II. Condições

Será fornecida uma estimativa do prazo de entrega na página de carrinho e na finalização de compra do produto, no campo “ENTREGA” em “TOTAL NO CARRINHO” e “SEU PEDIDO”.

No carrinho podem ocorrer variações no prazo de entrega de acordo com a quantidade escolhida do produto, em função da quantidade e peso. Para pedidos que possuam mais de um item, é passível de dilatações no prazo de entrega, de acordo também com a disponibilidade em nosso estoque.

De qualquer forma, o prazo de entrega começa a valer até 5 dias úteis após a conclusão de seu pedido e após confirmação do pagamento, prazo necessário para a entrega do produto à transportadora.

Nas hipóteses de frete grátis, a forma e modalidade de entrega ficará a critério da Polaris Dermocosméticos, que terá liberdade para escolher a que melhor lhe couber.

O prazo final sobre as entregas dos pedidos ocorrerá após serem recebidos pela transportadora e poderá ser acompanhado com ela, sendo de total responsabilidade da transportadora os atrasos ou entregas fora do prazo fornecido.

Em caso de pedidos dentro das regiões que forneçam entregas com motoboy, os produtos poderão ser entregues em até 2 dias uteis. Nesses casos ocorrerá um contato com o comprador para agendar o horário e local para entrega do produto.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

I. Declaração

Ao realizar a compra de produtos pela plataforma/site o usuário se declara ciente e de acordo com as seguintes condições sobre as TROCAS e DEVOLUÇÕES:

II. Solicitação

Todas as solicitações de troca ou devoluções de produtos devem ser efetuadas através de

nossa Central de Atendimento via e-mail dias após o recebimento do pedido.

III. Atenção
, dentro do prazo de 7 (sete)

Na aquisição dos produtos, consulte os componentes e a fórmula da composição. Atente-se ao modo de utilização do produto.
NO ATO DO RECEBIMENTO, RECUSE A ENTREGA DO PRODUTO E ENTRE EM CONTATO COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CASO OCORRA ALGUMA DAS SITUAÇÕES ABAIXO:

– Produto avariado durante o transporte;
– Embalagem violada;
– Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

IV. Produto com avarias

Todos os produtos são conferidos antes de serem enviados ao transporte para o cliente, caso o produto apresente qualquer alteração de fabricação, solicitamos que entre em

contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail máximo de trinta dias a partir da aquisição do produto.
, no prazo

Alguns procedimentos serão solicitados, como: fotos atuais do produto e descrição da alteração.

Ao ser verificado por nossa equipe, será fornecido o procedimento para envio do produto de volta a nossa central, para que um novo produto seja encaminhado para substituição.

Caso o produto que apresentou defeito não conste mais em nosso estoque, o cliente poderá receber um voucher ou aguardar a troca do produto conforme a disponibilidade da fábrica.

Caso seja constato que a alteração se deu ao mau uso do produto pelo consumidor, o comprador não terá garantia do prazo de 30 dias.

ARREPENDIMENTO E CANCELAMENTO DO PEDIDO

I. Declaração

Ao fazer uma aquisição de produtos pela plataforma/site o usuário declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições sobre o CANCELAMENTO DO PRODUTO:

II. Status do Pedido

Alguns e-mails serão enviados de acordo com o andamento do pedido no site, recomendamos que entre com frequência em seu painel e acompanhe os status de seu pedido.

O Status do pedido será alterado de acordo as respectivas atualizações na página “Meus Pedidos”.

Há também algumas transportadoras que oferecem o serviço de rastreio. Você pode encontrar o código de rastreio clicando em “Exibir detalhes”, quando o código estiver disponível.

III. Estou arrependido(a) e agora?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até sete dias para se arrepender e comunicar a desistência da aquisição ao fornecedor.

Só serão acatadas solicitações de desistências de compras quando seguirem os seguintes requisitos:

* Sejam efetuadas por meio de contato com nossa Central de Atendimento em até sete dias corridos após o recebimento da mercadoria.

* A mercadoria deve ser devolvida bem embalada e de preferência nas embalagens originais (internas e externas). Devendo conter também o documento fiscal de venda.
* A embalagem do produto não pode ter sido aberta e o produto não pode ter sido utilizado.

Em caso do exercício de direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, seguido de atraso na restituição do valor do produto, o consumidor terá direito a multa de 2% sobre o valor do produto sem prejuízo dos juros e reparação por eventuais danos.

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam devidamente preenchidos, não ocorrerá o cancelamento da compra.

Nesse caso o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado do relatório sobre o problema constatado, sem restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Assim como o consumidor tem o direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito a receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de danos e avarias do produto e seus componentes.

Dependendo da localidade da entrega, o produto poderá ser entregue por transportadoras que repassarão o código de postagem ao comprador, ou por meio de postagem nos correios.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme a forma de pagamento utilizada ou através de um vale compra para ser utilizado no site, à escolha do consumidor.

TERMO DE CONSENTIMENTO DE COMPOSIÇÃO

I. Composição

Extrato Glicólico de Mulateiro
Óleo Essencial de Rosa Mosqueta
Ácido Hialurônico
Resveratrol
Vitamina Nanotech C
Ácido Ferúlico
Niaciamida

II. Declaração

O presente termo de consentimento tem o objetivo ético de comunicar ao consumidor informações sobre a composição do produto dermocosmético, creme hidratante facial musa-Mulateiro sagrado utilizado para a recuperação celular epitelial, rejuvenescimento, redução de rugas e sinais.

Ao adquirir o produto o consumidor confirma estar ciente sobre todas as informações descritas na composição.

E que em casos de alergia não irá adquirir o produto ou em caso de desconhecimento acerca de qualquer alergia preexistente, imediatamente irá suspender o uso do produto e irá consultar um profissional competente para averiguar a situação.

Portanto, irá adquirir o produto ciente das informações descritas na plataforma/site.